Politique de confidentialité – Mazout Energy

Dernière mise à jour : 03-09-2024

Mazout.Energy, propriété de NROA OIL, situé au Hubblestraat 30, 4624SM, Bergen op Zoom, inscrit au KvK sous le numéro 97165662, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et comment nous les protégeons.

En utilisant notre site web (mazout.energy) et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services. Cela inclut :

🔹 Données d'identification : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
🔹 Informations sur les commandes : Quantités commandées, adresse de livraison, informations de paiement (pas de données bancaires, uniquement confirmation de paiement)
🔹 Utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, comportement de clic et autres données analytiques (via des cookies)

💡 Attention : Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations financières (comme les numéros de carte de crédit), les données médicales ou les numéros de sécurité sociale.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

✔️ Traitement des commandes & livraison – Pour un traitement fluide de votre commande et la livraison de votre mazout.
✔️ Service client – Pour vous contacter en cas de questions concernant votre commande ou votre livraison.
✔️ Facturation & administration – Pour le traitement des paiements et le respect des obligations légales.
✔️ Marketing & communication (si vous y avez consenti) – Pour les promotions, mises à jour de prix et newsletters sur les prix du mazout et les services.
✔️ Analyse & optimisation du site web – Pour améliorer notre site web et l'expérience utilisateur via des cookies et outils analytiques.

💡 Pas de publicité indésirable ! Nous n'envoyons pas de mails commerciaux sauf si vous avez donné votre consentement explicite.

3. Comment protégeons-nous vos données ?

Chez Mazout Energy, nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nous utilisons :

🔹 Cryptage SSL – Pour envoyer toutes les données en toute sécurité et les protéger contre les pirates.
🔹 Serveurs sécurisés – Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec contrôle d'accès.
🔹 Accès limité – Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
🔹 Pas de vente à des tiers – Nous ne partageons pas de données personnelles avec des parties commerciales.

💡 Vos données sont utilisées uniquement au sein de Mazout Energy et jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est légalement requis.

4. Partageons-nous des données avec des tiers ?

Mazout.Energy partage des données uniquement avec des tiers si cela est nécessaire à notre prestation de services :

✔️ Partenaires de livraison – Pour la livraison de votre commande.
✔️ Fournisseurs de paiement – Pour le traitement des paiements (nous ne stockons pas les données de paiement).
✔️ Autorités publiques – Si cela est légalement requis, par exemple pour des contrôles fiscaux.

💡 Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des parties commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

🔹 Données de commande & factures : 7 ans (nécessaire pour la comptabilité et la législation fiscale).
🔹 Données clients : Aussi longtemps que vous êtes client et maximum 2 ans après votre dernière commande, sauf si vous demandez à les supprimer.
🔹 Données marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez via le lien de désinscription dans nos e-mails.
🔹 Cookies et données analytiques : Voir notre déclaration de cookies pour les durées de conservation spécifiques.

💡 Vous souhaitez que nous supprimions vos données ? Envoyez une demande à info@mazoutenergy.com et nous nous en occuperons.

6. Vos droits selon le RGPD

Vous avez le droit de :

✔️ Accéder à vos données que nous conservons.
✔️ Corriger vos données si elles sont incorrectes.
✔️ Supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires.
✔️ Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
✔️ Transférer vos données vers un autre prestataire de services (portabilité des données).

Souhaitez-vous exercer ces droits ? Envoyez-nous un e-mail à info@mazoutenergy.com et nous répondrons dans les 30 jours.

7. Cookies & suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre site web et optimiser votre expérience.

✔️ Cookies fonctionnels – Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.
✔️ Cookies analytiques – Pour des statistiques anonymes sur l'utilisation du site (Google Analytics).
✔️ Cookies marketing – Uniquement avec votre consentement, pour des offres personnalisées.

💡 Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact & réclamations

Avez-vous des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez-vous déposer une réclamation concernant notre gestion de vos données ? Contactez-nous :

📍 NROA OIL
📌 Adresse : Hubblestraat 30, 4624SM, Bergen op Zoom
📧 E-mail : info@mazoutenergy.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre gestion de votre vie privée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.